跟著張念念到處亂走

這是一個既漫長又快速的一個月。

Week7 SNY，其他航空公司似乎都稱為OJT(on the job training)。敝社的SNY必須要飛一趟過夜班來回，和一趟當天來回，這兩趟都完成後才算完整。SNY公布的日程和地點非常的晚，我同梯有些同學是公布後的第二天就要飛往雪梨或黃金海岸，我則是比較幸運休息了三天左右才開始。

SNY分成兩部分，一部分當然就是要跟著線上的前輩，在新加坡這邊我們稱帶新人的人為mentor，空服員在飛機上是有很多不同的職位，有些人負責廚房，有人負責送餐，有人負責賣餐收款，以我們公司來說，大致上有八個不同的角色，座艙長會盡量讓SNY的組員在去程和回程體驗不一樣的職位。另一部分則是口頭測驗，和我們受訓時候的內容相同，座艙長會問我們許多關於安全設備的問題，以及一些器材的操作。基本上這兩部分都通過，就算完成SNY的測試了。

我的SNY第一趟是雪梨。老實說，雪梨的班真的很累，起飛時已經是深夜兩點左右，這是我第一次大夜班的體驗，在前一天的下午雖然我很努力地想辦法睡覺，但礙於我的作息實在太健康，勉強睡了兩小時就醒了，導致我在雪梨去程的航班上呵欠連連。聽到乘客睡到呼聲四起，我真的想坐下來和他們一起睡啊。抵達雪梨後，我和我的同梯日本同事順子進了飯店房間，對看了一眼，真的有種媽啊總算到了的感覺。我洗完澡躺回床上已經是雪梨時間下午一點，順子去洗澡的時候我大概用了0.5秒就進入夢鄉，等我們都起床後已經是傍晚四點半。

雖然是如此地累人，我還是打起精神和順子去雪梨市區觀光。畢竟，也離開這邊兩年了。我想，能看到不同的天空，吸到不同的空氣，就是這份工作最大的獎賞吧。

雪梨回新加坡的路上更是累人，因為是大白天，所以乘客們食慾大開，服務鈴的叮叮聲沒有斷過，飛機上的熱食、泡麵都賣到沒有貨了，澳洲人喝啤酒更是五罐五罐的叫，我就一路從雪梨走回新加坡。這段路程也是同事們公認最累的航段之一。

第二趟SNY是飛曼谷的當天來回。雖然當天因為飛機的維修緣故，延遲了一個小時才起飛，但組員們都很親切友善，工作的環境讓人開心，所以就算延遲也不覺得苦了。曼谷這趟讓我吃足苦頭的是乘客的行李，新加坡-曼谷-新加坡這航段，總是有很多大陸的旅行團搭乘，因為我們公司也有飛天津，他們就會來新加坡轉機到曼谷。可能因為旅行團觀光吧，想必是買了不少，大家的隨身行李都重到不行。有時候看到他們行李太重放不上去，走過去幫忙的時候，他們竟然就坐下了。其實，如果他一個人放不上去，我一個弱女子肯定也是放不上去的，為何就不能一起幫忙我呢？曼谷那趟因為行李的關係，我的背整整痛了兩天，後來問了其他同事才發現，原來大家都一樣啊。但也因為被這背痛給嚇到了，我決定以後行李的問題還是盡力而為，真的不行的話就請同事一起搬了。

經過這兩次的SNY我深深體驗到，其實對我來說，乘客不是太大的問題。說真的，碰到再怎麼壞的乘客，我這輩子大概也是見這一次，而且一架飛機上400多名乘客，老實說真的壞的人是很少數的，大部分乘客都是能夠體諒我們、配合我們的，也常常回以微笑或幾句謝謝的話語。但同事之間的關係是很微妙的，雖然是服務業，但並不是每個人都是友善的，我當然也明白這情況是在每個公司都會發生的，不過經過這次的經驗，我也學習到，面對新人是需要耐心和同理心，畢竟我們不是一生下來就在機艙上的廚房工作，很多東西是需要時間去熟悉，希望將來有一天，如果有個新人跟著我一起工作，我能記得現在我的處境。萬事起頭難，誰沒有第一次呢？但時間總會告訴我們許多事情。

兩年不見，雪梨還是一樣好天氣。