跟著張念念到處亂走

這真的只是一篇有感而發的網誌。

今天在美國航空、日本航空的座談會上，看了好幾部航空公司的影片，我再次確信我的確是個熱愛飛機的宅女，看影片時全場內心最彭湃的可能就是我。不管是飛機起飛時、側身轉彎時、降落時，我都覺得它真的帥斃了，而且重點是不管哪一間航空公司，哪種塗裝，哪種機型，他們都有一定的帥度。

我2012年有幸進入航空業，這肯定是人生中最美好的轉機。雖然進入航空公司前，也不是沒有幻想過藉著工作環遊世界，但真正加入這產業後，我了解我不可能因為我的工作環遊世界，頂多只是環遊世界的旅館和周圍。但重要的是，我熱愛這個產業，這也是我真正開始在航空業服務後，才發現這產業的魅力。

在這兩年的時間，我因為工作認識了許多夥伴，他們不只是空服員，也有地勤人員、乘客等等，這些出現在我生命中的人們，都為我的過去留下了很好的註解。我深深了解，這個行業，合作的重要性是超乎我所想像的。當然我相信，每個行業都是如此。和空服工作內容緊緊相關的地勤人員、清勤人員、餐勤人員、維修人員……等等，每個人都堅守在自己的工作崗位上，讓所有的環節能夠緊密地連結。

在青島的清晨，清勤人員拿著掃把，外面下著雪，等著乘客一走下樓梯，他們全部都跑上來抓緊時間打掃。雖然他們打掃的用具有限，但也很努力地在短時間內想辦法將機艙弄乾淨，然後又一群人匆匆地離開。在清晨台北轉機時，那時全公司只有一位台籍組員的我，和綠地球的清勤大哥總要聊上兩句，因為他的台灣國語總是可以撫慰我的思鄉之愁。在雪梨的中午時分，已經快超過起飛時間的剎那，地勤人員拉著兩位乘客衝到機艙門口，說來了來了找到了！兩位乘客前腳一踏上飛機，地勤人員馬上幫我關起門說：好了掰掰一路平安！高興地在窗外和我揮揮手。在成田機場的清勤人員，應該可以說是世界上最有效率且最確實的，他們每個人把桌子翻開仔細地擦拭，一點也不馬虎的樣子，真的覺得他們對工作的態度令人敬佩。

不管是歐洲、美洲、亞洲、大洋洲，每個機場都是充滿生氣，由一群幹勁十足的人們運作的。雖然總有許多地不愉快，但每天上班，大家總是相信著這是新的一天，即使他們抵達工作崗位時絕大多數都是天還沒亮的清晨四五點。

待過外籍的廉價航空，也待過台籍的一般航空，其實除了票價和服務的產品，老實說並沒有太大的不同。而今天雖然不在天上服務的我，轉換跑道到了地上來搜尋大家所需要的機票，才發現原來地面的人們也是如此努力著。因為沒有客人，就沒有航空業，要如何找到客人買單，乘坐自家的飛機，也不是件容易的事情。是安全名譽呢，還是會員里程集點，或是舒適的座椅？有幾千百種客人選擇航空公司的考量。看著航空公司的業務們，非常努力要把自家自豪的產品推廣出去，突然覺得，原來我們從前在天上，都是這樣被公司夥伴所支持的。有他們的存在，才有客人上門，我們才有服務大家的機會。

以前常常碰到地勤人員，總會和他們說聲辛苦了，他們一定會客氣地說，你們在飛的才辛苦吧！我則回，不是喔~你們在地面的人更辛苦，要做的事情比我們還多。這些一直都不是我的客套話，其實我也是因為覺得地勤辛苦，才會在一開始就選擇空勤。但現在除了地勤，還可以認識到航空公司辦公室內部的人員，了解他們在平時都辦了些什麼活動。我想航空業可能是花一輩子時間也探索不完了。

現在我沒有天天飛行的機會，但我很開心我的工作仍然和航空有關，變成了促成別人飛行的人。我幫客人們尋找機位和轉機最方便的行程，我在訂位系統key上熟悉的VOML,CHML,WCHC…這些東西仍然存在我的生活之中。當他們問我當天的機型是什麼？我很開心地回答777-300ER或777-200，然後大聲地在內心喊著，我有飛過喔！我最愛波音系列。

一趟飛行，是多少人的成全。老話一句，希望你們擁有一段可以值得回味一生的旅程！

(和大家分享我覺得帥氣逼人的一段影片)