跟著張念念到處亂走

九月了，時間就是過的這麼快。

之前看見kowei寫的「我果然只吃茶葉蛋吶」文章，讓我想起了和7-11的一些事情。其實也沒有什麼，只是不寫下來，以後我一定會忘記的。

我家位處看似偏僻但又不是真的偏僻的地方，該怎麼說，離市區不遠，但是社區旁邊的生活機能極差，要購買什麼東西，只能去樓下的便利商店。而樓下的便利商店，也很奇妙，連開著三間，所以步行20秒內就有三間性質完全相同的店，兩間7-11包夾一間全家，而我總是很懶，選離我家最近的那間7-11。

我很喜歡那間7-11，全都是因為裡面的店員，而不是那集點門檻越來越高的賺錢活動。裡面的店長，是個很棒的人，總是那麼有耐心，好幾次我看見她面對講話如跳針的老人，還能耐著性子一次次的回答同樣的問題，或是碰到脾氣很壞的客人故意刁難，她也從來沒有面露難色。她就是那種，如果你是老闆，一定會馬上想挖角過來的那種人。

有一次我拿著工作用的履歷表，說要影印麻煩幫我開一下影印機，熱心如她，主動要幫我印，她邊印邊看著我的履歷說，這公司很不錯耶！加油喔，希望妳可以被錄取，等妳的好消息。那種發自內心的陌生人的祝福，真的讓人很感動。雖然我最後放棄了那個工作，但那種被鼓勵的感動，到現在還清晰地印在我的心中。

之前中元節，我去便利商店訂了一箱飲料，問她說，什麼時候可以過來拿呢？她跟我說，妳住在社區裡的第幾棟！我替妳送過去吧！本來以為是社區裡很多人都向他們訂，所以會統一一起送來，於是便告訴她地址。第二天，正午的時候，她滿頭大汗地搭電梯上來到了我們家，自己抱著那箱飲料、也沒有用手推車。我媽很不好意思的說，如果知道是您親自搬過來，我們自己去拿就好了呀，真是不好意思。她笑了笑，沒有啦！這天氣太熱了啦，所以一定要幫妳們送來。

這間店，還有另外一個員工很特別。之前我在網路上買不到陳綺貞演唱會的票，聽說7-11的售票系統也可以買，於是衝到樓下的便利商店，自己在機器前按了半天。店員看到我好像無法擺平，就過來關心我，最後發現原來整個系統都大當機了，但是她還是很盡責的幫我在機器前面按了大概15分鐘吧！她跟我說，很多演唱會真的很熱門，大家都買不到票，真是太可惜了。後來我打算回家再用電腦試試看，臨走前，她對我說，希望妳可以順利買到票，去陳綺貞的演唱會！

最後我沒有在網路購票成功，可是我還是去了演唱會。

經過很多事情之後，我發現這間店真的很特別，所以就算是小小地一間，生意也非常的好。每次我在排隊結帳時，都會聽到許多不可思議的對話。店員們好像認識所有客人一樣，「王太太，今天沒有送小孩上學喔？鄭先生，還是一樣冰的卡布奇諾嗎？菜要先借放在這邊，可以啊，當然沒問題啊…」他們清楚地知道客人的需求，也很了解每個客人的喜好，進去這間店，不再只是一間便利的商店，而是讓你感到溫暖，拉近彼此距離的一個地方。

真心覺得，長期從事服務業仍保有耐心的人，真的很了不起，因為我個人還蠻缺乏耐心的。所以，每次被他們以微笑服務的時候，就覺得特別幸運，因為不是每次當顧客時，都享有這種舒服的感受。應該，我這輩子不管搬到哪裡去，我都會想念這間便利商店的店員們。